Opis
10:00–16:00 · II połowa 2026Olsztyn · sala konferencyjnamaks. 10 osóbWykłady
Korzyści dla uczestników
Zarządzanie funkcją Opiekuna Pacjenta na poziomie premium
Praktyczne kompetencje w spersonalizowanej obsłudze
Organizacja pracy, komunikacja i budowanie wizerunku
Certyfikat ukończenia szkolenia
O szkoleniu
Największa dziura w przychodach kliniki to plany leczenia, które nigdy nie ruszyły: pacjent wychodzi zachwycony konsultacją, wraca do domu, liczy i znika. W naszej klinice tę lukę zamyka Opiekun Pacjenta. Szkolenie przygotowuje do zarządzania tą funkcją w klinice premium: organizacja pracy, rekrutacja, nadzór i rozliczanie, komunikacja i budowanie doświadczeń, które przekładają się na dokończone leczenie i długoterminową relację z pacjentem.
Program szkolenia
CZĘŚĆ 1 · Zarządzanie funkcją Opiekuna Pacjenta (dr n. med. Anna Dudzińska-Filkiewicz)
- Rola Opiekuna Pacjenta w zespole medycznym i procesie leczenia
- Koordynacja kontaktu z pacjentem i współpraca z lekarzami na każdym etapie
- Organizacja pracy, rekrutacja i nadzór — wdrażanie nowych pracowników
- Tworzenie planów leczenia i kontrola jakości pracy
- Rozliczanie pracy i optymalizacja działań: raportowanie, metody rozliczeń, standardy
Rezultat: umiesz zbudować i rozliczać funkcję opiekuna w swojej klinice
CZĘŚĆ 2 · Komunikacja i doświadczenia premium (Klaudia Kornaś)
- Doświadczenia premium — jak działać na zmysły pacjenta: zapach, dźwięk, estetyka, indywidualne podejście
- Spójność wizerunkowa: standaryzacja zachowań, języka, wyglądu i atmosfery
- Skuteczna komunikacja i sprzedaż oparta na relacji
- Budowanie zaufania, prowadzenie rozmowy i finalizowanie decyzji o leczeniu
- Utrzymywanie relacji z pacjentem po leczeniu
Rezultat: projektujesz spersonalizowaną obsługę, która buduje lojalność
Prowadzący
Certyfikat
Szkolenie kończy się imiennym certyfikatem ukończenia, wręczanym na zakończenie kursu.
Dla kogo jest to szkolenie?
- Opiekunowie pacjenta i zespoły recepcji klinik premium
- Managerowie odpowiedzialni za jakość obsługi
Wybierz pakiet
| STANDARD | PREMIUMNAJCZĘŚCIEJ WYBIERANY | VIP | |
|---|---|---|---|
| Udział w szkoleniu stacjonarnym | |||
| Materiały, checklisty i certyfikat | |||
| Dostęp do grupy uczestników | |||
| Konsultacja wdrożeniowa 1:1 (60 min) | — | ||
| Pakiet gotowych procedur do wdrożenia | — | ||
| Dzień obserwacyjny w klinice Alfa Dental | — | — | |
| Mentoring wdrożeniowy 30 dni | — | — | |
| Cena | 2500 zł | 3300 zł | 4500 zł |
Zapytaj o dofinansowanie 50–80% i rabat 5% przy pakiecie szkoleń: szkolenia@alfadental.pro
FAQ — najczęstsze pytania
Kiedy odbywa się szkolenie?
Termin: druga połowa 2026. Dokładne daty potwierdzamy po zgłoszeniu — napisz: szkolenia@alfadental.pro.
Czy mogę uzyskać dofinansowanie?
Tak — dostępne jest dofinansowanie od 50% do 80% ceny szkolenia. Napisz: szkolenia@alfadental.pro.
Czy otrzymam certyfikat i fakturę?
Tak, każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia szkolenia oraz fakturę.
Czym różnią się pakiety?
Standard to pełny udział w szkoleniu. Premium dodaje konsultację wdrożeniową i gotowe procedury. VIP obejmuje też dzień obserwacyjny w klinice i 30 dni mentoringu.
