Zwroty i reklamacje
Na tej stronie znajdziesz zasady rezygnacji, odstąpienia od umowy i składania reklamacji oraz wzór formularza odstąpienia. Szczegółowe regulacje zawiera Regulamin sklepu.
Odstąpienie od umowy (14 dni)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres szkolenia@alfadental.pro.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje: gdy szkolenie ma oznaczony dzień lub okres realizacji (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta), gdy usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą, a także w zakresie treści cyfrowych (np. nagrania), których udostępnianie rozpoczęto za Twoją uprzednią zgodą.
Rezygnacja z udziału w szkoleniu
Zwrot 100% wpłaconej kwoty.
Zwrot 50% wpłaconej kwoty.
Brak zwrotu — możesz jednak wskazać innego uczestnika w swoje miejsce.
Nowy termin do wyboru albo zwrot 100% wpłaty.
Reklamacje
- Reklamację złóż e-mailem na adres szkolenia@alfadental.pro
- Podaj swoje dane, nazwę szkolenia, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy
- Odpowiadamy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia
- Zwrot środków realizujemy tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Alfa Dental Sp. z o.o., ul. Laszki 2, 10-687 Olsztyn, e-mail: szkolenia@alfadental.pro
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
……………………………………………………………………………… (nazwa szkolenia)
Data zawarcia umowy: ………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………
Numer zamówienia: ………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………
Data: ………………………………
(*) niepotrzebne skreślić
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. za pośrednictwem wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.